Завершен Всероссийский опрос родителей о Навигаторе дополнительного образования

Завершен Всероссийский опрос родителей о Навигаторе дополнительного образования

Завершился Всероссийский опрос родителей о Навигаторе дополнительного образования. Всего были получены ответы от родителей из 12 субъектов РФ. Результаты для анализа получены из 8 субъектов РФ, в том числе из Чувашской Республики.

Что интересного?
1. На сайтах есть дети и их примерно 10%, сейчас смартфоны есть у многих детей, возраст появления в интернете сильно снизился, дети могут уже сами выбирать кружки, думаем это – тренд на ближайшие годы и хорошая практика, – показать ребенку навигатор, рассказать про него и дать самому выбрать.
2. Почти 17% ответивших, пока никуда детей не водят, то есть это хорошая точка роста для вовлечения детей.
3. Самые надежные каналы для информирования родителей – оффлайн каналы. Почти 75% ответивших указали родительские собрания и Афиши в качестве источников информации. Поисковые системы (Яндекс, Гугл) в этом плане пока не совсем работают, объективно – должно пройти время для выхода навигаторов по запросам, и тексты описаний программ специально с учетом GEO продвижения.
4. Основная проблема у ответивших пользователей, – проблема регистрации: много полей, подтверждение почты, вообще почтой не пользуются и пр. Это 90% проблем. Inlearno планирует оптимизировать этот момент – организовать регистрацию через соцсети, через номер телефона и др.
5. 7% пользователей считают, что навигатор только усложнил им жизнь, в целом 7% – это нормальный показатель, всегда будут недовольные.
6. Из того, что люди ценят в навигаторе абсолютными лидерами стали ответы – все кружки в одном месте, полная и актуальная информация о программе, онлайн запись. Пока людям совсем не нужны личные кабинеты, поиск по карте и другие варианты подбора программ. Пока люди в основном приходят для записи на конкретные известные им программы.
7. Индекс лояльности пользователей навигатора = 24. Его значения могут быть в промежутке от −100 до +100. 24 это довольно средний показатель, надо стремиться к 50 и выше. (По Чувашской Республике – 50) Тут все влияет – и надежность/удобство в технике, подробное и качественное описание, клиентская поддержка и др.

В целом интересные результаты, но интереснее и полезнее – динамика. Будем проводить такой опрос раз в год или раз в полгода и сравнивать результаты.
Благодарим всех кто принял участие, Тульская область с 5500 ответами в недосягаемых лидерах, надеемся в следующий раз муниципалитеты проведут более активную кампанию по опросу. Данные можно получить интересные, настоящие. А управление по данным это уже цифровая экономика! Это 21 век!

Результаты Всероссийского опроса родителей

Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи.

Предыдущая запись
Все записи
Следующая запись

Читайте также